サポート

今できるサポートと、これからつくるもの。

現在

DDD KOREA CONNECTは事前登録の段階です：ライブチャットや電話窓口はまだなく、あるふりもしません。ご質問は事前登録フォームから受け付けています — いちばん近いトピックを選び、メッセージ欄にご質問をお書きください。メールでお返事します。

開通アシスタンス（設計中）

商品の公開にあわせて、実際につまずきやすいポイントを軸に開通サポートを設計しています：APN設定、データ回線の選択、ローミングの切り替え、自国SIMとの競合、再インストール用コード、QRのトラブル。体制や応答時間が確定していない部分は「アシスタンス」と呼びます — お約束とは呼びません。

SIMがうまく動かないとき（設計範囲）

設計には代替の経路を含めています：eSIMがうまくいかないときの物理SIM、再発行、臨時のポケットWi-Fi。それぞれは、条件・対象地域・対応時間が確定して公表された時点ではじめて、運営上のお約束になります。