客服支援

現在的支援方式，以及我們正在打造的內容。

現在

DDD KOREA CONNECT 目前處於預先登記階段：還沒有線上客服或電話窗口，我們選擇直說，而不是假裝有。問題請透過意向登記表單提出 — 選一個最接近的主題，在訊息欄寫下您的問題，我們會以電子郵件回覆。

隨著產品開放，我們正針對實際容易出狀況的環節設計開通協助：APN 設定、行動數據線路的選擇、漫遊開關、與原有 SIM 的衝突、重新安裝代碼與 QR 問題。凡是人力與回應時間尚未確定的部分，我們稱之為「協助」— 而非承諾。

設計中包含備援路徑：eSIM 失敗時改用實體SIM卡、重新發放，以及臨時的行動 Wi-Fi 分享器。每一項都只有在條件、涵蓋範圍與時段確定並公布後，才會成為營運承諾。